ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Inhaberin: Lena Ruziczka
Firmenanschrift: Schiffamtsgasse 20/33, 1020 Wien, Österreich
Studioadresse: Praterstraße 70/8, 1020 Wien, Österreich
UID: ATU78942913

1. Geltungsbereich und Vertragsabschluss

1.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Produkte und Dienstleistungen von Coming Hooomm, insbesondere für Yoga-, Pilates-, Meditations- und Sound-Healing-Klassen, Workshops, Special Classes, Events sowie Memberships (im Folgenden gemeinsam „Angebote“).

1.2

Mit Erwerb eines Tickets, Blocks, Passes oder Memberships sowie mit der Buchung über Eversports, MyClubs oder vor Ort kommt ein Vertrag zwischen der jeweiligen Kundin bzw. dem jeweiligen Kunden (im Folgenden einheitlich „Kunde“) und Coming Hooomm zustande. Mit Abschluss der Buchung akzeptiert der Kunde diese AGB rechtsverbindlich.

2. Nutzungsrecht und Teilnahmebedingungen

2.1 Nutzungsrecht und Studiozugang

Mit Erwerb eines gültigen Produkts ist der Kunde berechtigt, an den jeweils gebuchten Angeboten teilzunehmen und die Räumlichkeiten (Yogaraum, Umkleiden, Sanitäranlagen, Wartebereich) zu den dafür vorgesehenen Zeiten zu nutzen. Die Nutzung ist grundsätzlich ab 15 Minuten vor Beginn und bis 15 Minuten nach Ende der jeweiligen Einheit möglich. Ein Rechtsanspruch auf weitergehende Nutzung besteht nicht.

Das Studio ist berechtigt, die Vorlage eines Lichtbildausweises zu verlangen. Bei Verweigerung kann der Zutritt untersagt werden.

2.2 Teilnahmevoraussetzungen

Ein Anspruch auf Teilnahme an bestimmten Einheiten besteht nicht; die Teilnahme steht unter dem Vorbehalt verfügbarer Plätze und organisatorischer Gegebenheiten.

Das Studio kann die Teilnahme insbesondere verweigern, wenn
(a) die sichere Durchführung des Unterrichts aus gesundheitlichen Gründen nicht gewährleistet erscheint, oder
(b) organisatorische oder sicherheitsrelevante Gründe entgegenstehen.

2.3 Pünktlichkeit

Aus Rücksicht auf andere Teilnehmende und den Ablauf der Einheit ist pünktliches Erscheinen erforderlich. Nach Beginn einer Einheit ist kein Zutritt mehr möglich. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistung besteht nicht.

2.4 Hausordnung und Verhalten im Studio

Die folgenden Grundregeln sind verbindlicher Bestandteil dieser AGB:

  • pünktliches Erscheinen

  • Mobiltelefone lautlos stellen

  • Ruhe und achtsames Verhalten während der Einheiten

  • sorgfältiger Umgang mit Einrichtung und Equipment

  • Nutzung der Räume nur zu den vorgesehenen Zeiten

  • Props und Hilfsmittel nach der Einheit ordentlich zurücklegen

Foto- und Videoaufnahmen

  • Private Foto- und Videoaufnahmen sind grundsätzlich erlaubt, jedoch nicht während laufender Einheiten im großen Yogaraum.

  • Aufnahmen im Yogaraum sind ausschließlich vor oder nach der Einheit gestattet.

  • In Umkleide- und Sanitärbereichen sind Foto- und Filmaufnahmen – unabhängig vom Zweck – strikt verboten.

  • Gewerbliche oder zu Marketing-Zwecken bestimmte Aufnahmen bedürfen der vorherigen Zustimmung des Studios.

Bei groben oder wiederholten Verstößen (z. B. Tätlichkeiten, Bedrohungen, Beleidigungen, sexuelle Belästigung, Diebstahl, erhebliche Belästigung anderer Teilnehmender, mangelnde Hygiene) kann der Zutritt zum Studio bereits beim ersten Vorfall für die gesamte Vertragsdauer untersagt werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung nicht konsumierter Leistungen besteht in diesem Fall nicht.

Das Studio ist darüber hinaus berechtigt, zur Wahrung eines respektvollen und sicheren Studiobetriebs sowie zur Vermeidung von Störungen des Unterrichts die Leistungserbringung im Einzelfall abzulehnen. In diesem Fall werden noch nicht konsumierte Leistungen aliquot rückerstattet, sofern keine Sperre aufgrund groben Fehlverhaltens gemäß oben vorliegt.

3. Produkte, Tickets, Memberships und Konditionen

3.1 Ticketarten, Schnupperangebote und Nichtübertragbarkeit

Coming Hooomm bietet insbesondere folgende Produkte an:

  • Einzel-Tickets

  • 5er- und 10er-Blöcke

  • zeitlich befristete Pässe (z. B. 30-Tage-Pass)

  • Memberships mit laufender Zahlung

Schnupperangebote (Trial):
Die Schnupperklasse (€ 12) sowie der Schnuppermonat (€ 120) sind ausschließlich einmalig pro Person und nur für Neukunden verfügbar. Der Schnuppermonat ist ab der ersten Buchung 30 Tage gültig und verlängert sich nicht automatisch.

Die jeweils aktuellen Produkte und Konditionen sind auf der Website bzw. in Eversports ersichtlich. Tickets, Blöcke, Pässe und Memberships sind nicht übertragbar. Nicht konsumierte Einheiten können weder gutgeschrieben noch in bar refundiert werden, sofern in diesen AGB nichts anderes geregelt ist.

3.2 Blöcke (5er- / 10er-Block)

Blöcke berechtigen zur Teilnahme an der jeweils gekauften Anzahl an offenen Klassen. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Die in Eversports angezeigte Gültigkeitsdauer dient ausschließlich der organisatorischen Abbildung im Buchungssystem; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Coming Hooomm kann im Einzelfall eine Verlängerung ermöglichen.

3.3 Memberships (Laufzeitverträge)

Memberships sind laufende Vertragsverhältnisse mit automatischer monatlicher Verlängerung, sofern nichts anderes vereinbart ist.

  • Die Zahlung erfolgt in der Regel mittels SEPA-Lastschrift.

  • Das Membership verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern es nicht bis spätestens eine Woche vor dem nächsten Abbuchungstermin per E-Mail an das Studio gekündigt wird.

  • Eine Nichtnutzung der Angebote berechtigt nicht zur Rückerstattung oder Reduktion des Entgelts.

  • Memberships sind nicht übertragbar.

3.4 Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endverbraucherpreise und verstehen sich inklusive 20 % Umsatzsteuer.

Die Zahlung kann insbesondere erfolgen:
(a) online (z. B. via Eversports, Stripe, PayPal oder andere in Eversports angebotene Zahlungswege)
(b) vor Ort im Studio ausschließlich in bar

Kartenzahlungen vor Ort sind derzeit nicht möglich. Ein Abbruch der Einheit durch den Kunden berechtigt nicht zu Rückerstattung oder Gutschrift.

3.5 Preisänderungen bei Memberships

Das Studio ist berechtigt, die Preise für Memberships anzupassen. Kunden werden über eine Preisanpassung mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert.

Lehnt der Kunde die Anpassung ab, endet das Membership automatisch mit dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung. Bis dahin bereits fällige Entgelte bleiben unberührt.

3.6 Ruhendstellung und außerordentliche Beendigung (Krankheit / Wegzug)

Eine temporäre Ruhendstellung oder außerordentliche Beendigung eines Memberships kann insbesondere erfolgen bei:
(a) nachweislichem Wegzug, der eine regelmäßige Nutzung des Studios unzumutbar macht, oder
(b) ärztlich bestätigten gesundheitlichen Gründen, die die Teilnahme am Angebot für einen längeren Zeitraum objektiv ausschließen.

Bei Erkrankungen mit einer voraussichtlichen Dauer von mehr als vier Wochen kann das Membership gegen Vorlage einer ärztlichen Bestätigung für die Dauer der Erkrankung ruhend gestellt werden. Während der Ruhendstellung können keine Leistungen in Anspruch genommen werden.

4. Teilnehmerzahl, Stundenplan und Änderungen

Die Zahl der Teilnehmenden ist pro Einheit begrenzt; die Vergabe erfolgt nach Reihenfolge der Anmeldung. Ein Anspruch auf Teilnahme an bestimmten Tagen, Zeiten oder bei bestimmten Lehrenden besteht nicht.

Änderungen im Stundenplan, Anpassungen von Formaten, Klassenbezeichnungen oder der Einsatz anderer Lehrender berechtigen nicht zu Preisnachlass oder Kündigung, sofern das Angebot insgesamt im Wesentlichen aufrechterhalten bleibt.

Muss das Studio eine Einheit, einen Workshop oder ein Event absagen, erfolgt eine Gutschrift des Ticketpreises bzw. der Einheit oder – nach Wahl des Studios – eine Refundierung.

5. Stornierungen und No-Shows

5.1 Offene Klassen (Regular Classes)

Für reguläre, offene Klassen gelten folgende Bedingungen:

  • Stornierung bis 4 Stunden vor Beginn: kostenlos

  • spätere Stornierung oder Nichterscheinen („No-Show“): No-Show-Gebühr € 17

Die No-Show-Gebühr gilt als pauschalierter Ausfallsersatz.
Für Buchungen über MyClubs gelten ergänzend die Bedingungen von MyClubs.

5.2 Workshops & Special Classes

Für Workshops, Special Classes und vergleichbare Formate gelten die jeweils konkret in der Ausschreibung angeführten Stornobedingungen (z. B. Stornofrist 2 Tage, 7 Tage oder andere Fristen in Abhängigkeit vom organisatorischen Aufwand).

Soweit in der Ausschreibung keine besondere Regelung angegeben ist, gilt:

  • Stornierung bis 7 Tage vor Beginn: Gutschrift des bezahlten Betrags abzüglich 20 % Stornogebühr

  • Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Beginn: keine Refundierung

Eine Gutschrift erfolgt in Form eines Guthabens zur späteren Nutzung im Studio, sofern nicht ausdrücklich eine Rückzahlung vereinbart wird. Guthaben sind nicht in bar ablösbar und ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig, sofern gesetzlich zulässig.

6. Gesundheit, Eigenverantwortung und keine Heilkunde

Der Kunde bestätigt mit der Buchung, eigenverantwortlich zu prüfen, ob der Gesundheitszustand die Teilnahme erlaubt. Die Teilnahme ist insbesondere untersagt bei:

  • akuten Erkrankungen

  • ansteckenden Krankheiten

  • relevanter Beeinträchtigung durch Alkohol, Drogen oder ungeeignete Medikamente

Die Angebote des Studios stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige Heilkunde dar und ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Behandlung.

Die Lehrenden sind berechtigt, Kunden aus gesundheitlichen Gründen oder bei erkennbarer Überforderung von der Teilnahme auszuschließen.

7. Haftung

Die Teilnahme an allen Angeboten erfolgt auf eigene Gefahr und eigene Verantwortung.

Das Studio haftet – außer bei Personenschäden – ausschließlich für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Keine Haftung besteht insbesondere für:

  • Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände

  • Schäden, die durch unsachgemäße oder eigenmächtige Ausführung von Übungen entstehen

  • Handlungen und Unterlassungen selbstständiger Lehrender, die im eigenen Namen Leistungen anbieten

Für vermögensrechtliche Schäden haftet das Studio nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit Lehrende Leistungen als selbstständige Unternehmer erbringen, erfolgt dies in eigener Verantwortung; Coming Hooomm haftet hierfür nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung von Coming Hooomm. Diese ist Bestandteil dieser AGB.

9. Kündigung aus wichtigem Grund

Sowohl der Kunde als auch das Studio können laufende Vertragsverhältnisse (insbesondere Memberships) aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
(a) die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses unzumutbar ist, oder
(b) grobe Verstöße gegen diese AGB oder die Hausordnung vorliegen.

Bereits konsumierte Leistungen sind vollständig zu bezahlen. Für nicht konsumierte Zeiträume besteht nur dann ein Anspruch auf Rückerstattung, wenn der wichtige Grund im Verantwortungsbereich des Studios liegt.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist – sofern keine zwingenden Konsumentenschutzvorschriften entgegenstehen – das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig.

11. Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. E-Mail genügt dem Schriftformerfordernis.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt jene Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

TERMS & CONDITIONS (T&C)

Owner: Lena Ruziczka
Registered Address: Schiffamtsgasse 20/33, 1020 Vienna, Austria
Studio Address: Praterstraße 70/8, 1020 Vienna, Austria
VAT ID: ATU78942913

1. Scope and Contract Formation

1.1

These Terms & Conditions (T&C) apply to all services and products offered by Coming Hooomm, including yoga, pilates, meditation, sound healing classes, workshops, special classes, events, and memberships (collectively, the “Services”).

1.2

By purchasing a ticket, pass or membership, or by booking via Eversports, MyClubs or on-site, a contract is concluded between the customer (the “Customer”) and Coming Hooomm. By completing a booking or purchase, the Customer accepts these T&C as legally binding.

2. Right of Use and Participation

2.1 Studio Use and Access

With a valid product, Customers are entitled to participate in the booked Services and to use the studio facilities (practice room, changing rooms, sanitary areas, waiting area) during the designated times. Use is generally permitted from 15 minutes before until 15 minutes after each session. There is no legal entitlement to extended use.

The studio may request photo identification. Refusal may result in denied access.

2.2 Participation Requirements

Participation is subject to availability and capacity; there is no guaranteed right to attend specific classes.

The studio may deny participation if:
(a) safe execution cannot be ensured for health reasons, or
(b) organizational or safety-related reasons require such denial.

2.3 Punctuality

Customers are required to arrive on time. No admission is granted once a class has started. Late arrival does not entitle the Customer to any refund or credit.

2.4 House Rules and Conduct

The following rules form an integral part of these T&C:

  • arrive on time

  • keep phones on silent

  • maintain silence and respectful behaviour during classes

  • handle facilities and equipment with care

  • use the spaces only during designated times

  • return all props properly after use

Photo and video recordings

  • Private photo and video recordings are generally permitted, but not during ongoing classes in the main practice room.

  • Recordings in the practice room are only allowed before or after class.

  • Any photo or video recordings in changing rooms or sanitary areas are strictly prohibited, regardless of purpose.

  • Commercial recordings or recordings intended for marketing purposes require prior consent from the studio.

Severe or repeated misconduct (including but not limited to physical aggression, threats, insults, sexual harassment, theft, serious disturbance of classes, severe hygiene issues) may lead to immediate exclusion from the studio for the entire contractual period. In such cases, there is no entitlement to a refund for unused Services.

In addition, the studio is entitled to refuse Services on a case-by-case basis in order to maintain respectful and safe studio operations and to avoid disruption of classes. In such cases, unused Services will be refunded on a pro rata basis, unless an exclusion due to severe misconduct applies as stated above.

3. Products, Tickets, Memberships and Conditions

3.1 Products, Trial Offers and Non-Transferability

Coming Hooomm offers, among others:

  • single class tickets

  • 5- and 10-class passes

  • time-limited passes (e.g. 30-day passes)

  • memberships with recurring payment

Trial Offers:
The trial class (€ 12) and the trial month (€ 120) are available once per person and for new customers only. The trial month is valid for 30 days from the first booking and does not renew automatically.

The current products and conditions are published on the website and/or via Eversports. Tickets, passes and memberships are non-transferable. Unused sessions cannot be credited or refunded in cash unless expressly stated otherwise in these T&C.

3.2 Class Passes (5- / 10-class passes)

Class passes entitle the Customer to attend the respective number of open classes. Cash payment is excluded.

Any “validity period” displayed in Eversports is solely for administrative purposes within the booking system; statutory rights remain unaffected. Coming Hooomm may grant extensions on a case-by-case basis.

3.3 Memberships

Memberships are ongoing contracts with automatic monthly renewal unless stated otherwise.

  • Payment is usually made by SEPA direct debit.

  • Memberships renew automatically each month unless cancelled at least one week before the next billing date by email.

  • Non-use of the Services does not entitle the Customer to any refund or price reduction.

  • Memberships are personal and non-transferable.

3.4 Prices and Payment

All prices are consumer prices and include 20% VAT.

Payment may be made:
(a) online (e.g. via Eversports, Stripe, PayPal or other payment methods offered in Eversports)
(b) on-site at the studio in cash only

Card payments on-site are currently not available. Leaving a class early does not entitle the Customer to any refund or credit.

3.5 Price Adjustments for Memberships

The studio may adjust membership prices. Customers will be notified at least 14 days in advance by email.

If the Customer does not accept the new price, the membership ends automatically when the price increase takes effect. Fees already due remain unaffected.

3.6 Suspension / Early Termination (Illness / Relocation)

A temporary suspension or early termination of a membership may be granted in particular in cases of:
(a) relocation making regular attendance unreasonable, or
(b) medically confirmed health conditions that objectively prevent participation for an extended period.

In case of illness lasting more than four weeks, membership may be suspended upon submission of a medical certificate. No Services may be used during the suspension period.

4. Capacity, Schedule and Changes

Capacity is limited; spots are allocated on a first-come, first-served basis. There is no entitlement to specific teachers, time slots or class formats.

Changes to schedules, formats or teachers do not entitle Customers to a price reduction or termination, provided the core offering remains substantially available.

If the studio cancels a class, workshop or event, the respective fee will be credited or refunded.

5. Cancellations and No-Shows

5.1 Open Classes

For regular open classes:

  • cancellation up to 4 hours before class: free of charge

  • late cancellation or no-show: € 17 fee

The no-show fee is deemed a liquidated compensation for loss of attendance.
For MyClubs bookings, the MyClubs terms apply in addition.

5.2 Workshops & Special Classes

For workshops, special classes and similar formats, the specific cancellation terms stated in the respective event description apply (e.g. 2-day or 7-day cancellation period, depending on organizational effort).

Where no specific conditions are stated, the following apply by default:

  • cancellation up to 7 days before the workshop/event: credit of the paid fee minus a 20% cancellation fee

  • less than 7 days before: no refund

Credits are granted for future studio bookings unless expressly agreed otherwise. Credits are not redeemable for cash and are valid for 12 months from issuance, where legally permissible.

6. Health and Self-Responsibility; No Medical Services

By booking, Customers confirm that they are physically and mentally able to participate in the chosen Service. Participation is not permitted in case of acute illness, contagious diseases, or impairment due to alcohol, drugs, or unsuitable medication.

The Services provided are not medical, therapeutic or healing treatments and do not replace medical or psychological care.

Instructors are entitled to exclude Customers from participation for safety reasons.

7. Liability

Participation in all Services is at the Customer’s own risk and responsibility.

Except for personal injury, the studio is liable only for damages caused by gross negligence or intent. Liability for slight negligence is excluded to the extent legally permissible.

The studio is not liable for:

  • loss, theft or damage of personal belongings

  • injuries resulting from improper or independent execution of exercises

  • acts or omissions of independent instructors acting in their own name

For financial losses, the studio is liable only to the extent required by mandatory law.

Where instructors provide Services as independent contractors, they act in their own responsibility; Coming Hooomm is liable only within the scope of mandatory statutory provisions.

8. Data Protection

Personal data is processed in accordance with the Privacy Policy published on the studio’s website, which forms an integral part of these T&C.

9. Termination for Cause

Both the Customer and the studio may terminate ongoing contracts (especially memberships) for good cause with immediate effect.

Good cause exists in particular if:
(a) continuation of the contract is unreasonable for either party, or
(b) there are serious or repeated breaches of these T&C or the house rules.

Services already used must be fully paid. Refunds for unused periods are granted only if the cause lies within the studio’s responsibility.

10. Governing Law and Jurisdiction

These T&C are governed by Austrian substantive law, excluding conflict-of-law rules.

Unless mandatory consumer protection law provides otherwise, the competent courts of Vienna shall have jurisdiction.

11. Written Form

Amendments and supplements to these T&C must be made in writing. Email is sufficient to meet the written form requirement.

12. Severability

If any provision of these T&C is or becomes invalid in whole or in part, the validity of the remaining provisions shall not be affected.

The invalid provision shall be replaced by a valid provision that comes closest to the economic purpose of the invalid provision.